Studie zur Zusammenarbeit von Steuerberater und Mandant

Die persönliche Betreuung der Mandanten ist die besondere Stärke der kleinen Kanzlei. Das war 2013 ein zentrales Fazit der „Zukunftsstudie kleine Steuerkanzlei" von Agenda und der GfK. Aus ihr entsteht ein starkes Vertrauensverhältnis, das sich positiv auf die Zufriedenheit auswirkt und damit die Mandantengewinnung durch Empfehlungen begünstigt. Genau an diesem Punkt setzt der IT-Dienstleister im Zuge ab Mai mit einer Steuerberater- Mandanten-Befragung an. Ziel der Umfrage ist, die Erwartungen von Steuerberatern und die Anforderungen der Mandanten zu ermitteln und Verbesserungspotenziale aufzuzeigen. Aus den Ergebnissen sollen sich anschließend neue Impulse Ideen für die gemeinsame Zusammenarbeit entwickeln lassen.

Die Studie gliedert sich in einen Fragenkatalog für Steuerberater und einen zweiten Abschnitt für deren Unternehmermandanten. Die Steuerberater beantworten zunächst ihren Teil des Fragebogens und können sich danach optional für die Mandantenbefragung anmelden. Damit verbunden ist ein besonderer Service für die teilnehmenden Berater: Sie erhalten eine Auswertung der Antworten speziell für Ihre Kanzlei. Die Befragung läuft vom 4. Mai bis zum 3. Juli 2015 auf www.steuerberaterseite.de/studie. Hier finden Interessenten zudem weitere Informationen oder können sich für den Newsletter anmelden. Die Ergebnisse der Studie sind voraussichtlich ab Anfang August kostenlos verfügbar. Im September stellt die „Initiative für die kleine Steuerkanzlei“ die Studie und mögliche Lösungsansätze ausführlich auf dem „Tag der kleinen Kanzlei“ in mehreren deutschen Städten vor.