People & Culture in der Steuerberatung

In der heutigen dynamischen Arbeitswelt ist es für Steuerberater entscheidender denn je, aktiv in das Personalmanagement einzusteigen und dabei eine starke, attraktive Arbeitgebermarke (Employer Brand) aufzubauen. Diese Berufsgruppe der Steuerberater steht vor einzigartigen Herausforderungen, die eine gezielte Mitarbeitergewinnung und -bindung erfordern.

1. Wettbewerbsfähigkeit am Arbeitsmarkt

Mit einem zunehmenden Fachkräftemangel in der Branche ist es für Steuerberatungskanzleien unerlässlich, sich als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren. Ein solides Employer Branding hilft dabei, talentierte Kandidaten anzuziehen und sich von der Konkurrenz abzuheben. Gelungenes Personalmarketing bewirkt überdies hinaus, dass sich der bestehende Mitarbeiterbestand mit Ihrer Kanzlei identifiziert und ihr auch loyal gegenübersteht.

2. Mitarbeiterbindung und -motivation

Steuerberater müssen hochqualifizierte Fachkräfte halten und motivieren, um einen hohen Kompetenzgrad zu gewährleisten. Aktives Personalmanagement, das auf Mitarbeiterbindung abzielt, trägt dazu bei, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und Mitarbeiter langfristig zu binden. Die Einordnung von tatsächlichen Motivatoren und Zufriedenheitsfaktoren ist als Fundament für zukünftige Strategien unumgänglich: Wer für Geld kommt, geht auch wieder für mehr Geld! Die Branche der Steuerberatung verzeichnet in den vergangenen drei Jahren Zuwächse um über 25 Prozent bei den Personalgehältern. Dies allein wird als Argument auch in Zukunft nicht ausreichen, um Mitarbeiter zu halten oder Kandidaten zu begeistern.

3. Fachkräftemangel und Nachwuchsförderung

Die Branche erlebt den Mangel an Fachkräften grundsätzlich aufgrund des demografischen Wandels, besonders aber auch, weil das Image der Steuerberater als Arbeitgeber oftmals negativ von Kandidaten wahrgenommen wird. Daher ist es unter anderem auch wichtig, durch gezielte Nachwuchsförderung und strategische Personalentwicklung Lücken zu schließen und zukünftige Steuerexperten auszubilden. Denn es ist ein bedauerlicher Fakt, dass hervorragend qualifizierte Steuerfachangestellte und Buchhalter nicht mehr für Steuerberater arbeiten wollen. Im sogenannten „War of talents“ ist es unumgänglich, ganz vorne im „Employee
Lifecycle“ zu starten: und zwar bei den Schulabgängern mit attraktiven Ausbildungsangeboten und Dual-Studiengängen.

4. Reputation und Glaubwürdigkeit

Eine attraktive Arbeitgebermarke fördert die positive Wahrnehmung der Kanzlei in der Öffentlichkeit. Dies gilt für den Mandantenmarkt genauso wie für den Arbeitnehmermarkt. Gerade deshalb ist es wichtig, zu berücksichtigen, dass die nach außen kommunizierte Wahrnehmung authentisch das tatsächliche Kanzleileben spiegelt. Es ist schwer, das Interesse eines Kandidaten aufrechtzuerhalten, wenn im Vorstellungsgespräch völlig andere Worte gesprochen und Werte gelebt werden als die der auf Hochglanz polierten Videos und Bilder der Social-Media Kampagnen. Genauso wichtig ist im Übrigen die Glaubwürdigkeit gegenüber dem eigenen Team. Der Aufbau von Potemkinschen Dörfern in Marketingkampagnen ist schon vielen Arbeitgebern bei der Personalsuche auf die Füße gefallen. Authentizität und Werbewahrheit müssen von Personalkampagnen unbedingt gewährleistet sein.

5. Anpassung an neue Arbeitsweisen und Technologien

Die Digitalisierung transformiert die Branche der Steuerberatung. Wollen wir unsere Post noch selbst öffnen und scannen oder wollen wir outsourcen? Ein aktives Personalmanagement ist immer auch aktive Organisationsentwicklung. Welche Arbeitsprozesse motivieren unsere Mitarbeiter und welche Aufgaben führen zu Unzufriedenheit im Team? Im agilen Personalmarketing werden genau diese Informationen fortlaufend gesammelt und zu neuen Stellenbeschreibungen oder sogar Stellen entwickelt. So unterstützten Sie Ihre Mitarbeiter dabei, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und sich neuen Technologien anzupassen.

Fazit

Für Steuerberater sind das strategische Personalmanagement und das Employer Branding von entscheidender Bedeutung, um sich in einer anspruchsvollen Marktsituation zu behaupten. Die Investition in Mitarbeiterbindung, Talententwicklung und eine starke Unternehmenskultur ist eine lohnende Investition in die Zukunft Ihrer Kanzlei.

Zertifikats-Lehrgang der LSWB-Akademie (Beginn am 28.02.2024)

Für den Personal Marketing Manager (PMM) wurden zwei Konzepte entwickelt, um den individuellen Bedarf von Kanzleien auch nach Kanzleigröße zu erfüllen.

PMM Operation: Das Konzept für den zukünftigen Personalmarketingexperten in Ihrem Kanzleiteam.

Zielgruppe ist hier möglicherweise ein Kanzleiassistent, -sekretär oder ein Kanzleimanager. Die Teilnehmenden werden dazu befähigt, agiles Personalmarketing zu betreiben. Sie lernen die Instrumente des Personalmarketings intensiv kennen und anwenden. Sie lösen detaillierte Fallaufgaben und erheben kanzleibezogene Marktanalysen. Dadurch sind sie in der Lage, Marketingziele und Zielgruppen zu definieren. Darauf aufbauend kann dann eine Strategie zur Entwicklung einer attraktiven Arbeitgebermarke konzeptioniert werden. Der vollständige Kurs erstreckt sich über fünf Präsenzblöcke á zwölf Stunden und ebenso viele Digitalblöcke á vier Stunden. Die Inhalte der Präsenzphasen werden durch Aufgabenstellungen und digitale Einheiten ergänzt und so durch direkte Anwendung vertieft. Abschluss der Qualifizierung ist wahlweise der Entwurf einer kanzleieigenen Personalmarketingkampagne zur Rekrutierung von neuen Mitarbeitern oder ein Personalmarktingplan für zwölf Monate.

PMM Executive: Das Konzept für die Entscheidungsträger im Personalressort unter den Steuerberatern.

Zielgruppe sind hier Kanzleiinhaber und Steuerberater selbst. Sie erhalten einen Überblick über die Instrumente des Personalmarketings und deren Wirkungsweisen. Gestartet wird bei der tatsächlichen Bedarfsplanung, um dann Strategien zur Bindung oder eben Beschaffung von Mitarbeitern zu entwickeln. Besprochen werden Themen von der sinnvollen Medialität bis hin zum langfristigen professionellen Umgang mit Personalberatern und Headhuntern auf Augenhöhe. Mit dem Wissen um die Möglichkeiten in diesem Feld sind Sie in der Lage, die Qualität Ihrer Arbeitgebermarke einzuschätzen. Dies erleichtert Ihnen die optimierte Dienstleisterauswahl und auch deren Leistungskontrolle und ihre persönliche Kosten/Nutzen-Analyse.  

Zur Autorin

Ernestine Zwingmann ist seit 17 Jahren Personalmanagement-Dozentin und -Prüferin bei der IHK Hannover. Parallel berät sie mittelständische Unternehmen und Kanzleien in Personalfragen von einzelnen Rekrutierungen bis hin zur Bildung von Personalstrategien, Leitbildern und Arbeitgeber-marken. Ihr Zertifikats-Lehrgang „Personal-Marketing-Manager/in“ in der Steuerberatungsgesellschaft-Branche wird in der LSWB-Akademie angeboten: www.lswb-akademie.bayern/pmm